Sitemiz üyeleri tüketici olmadıklarından, iki ticari yapı arasında yapılan tüm
alışverişlerde olduğu gibi, sadece ürün hasarlı, ayıplı, eksik, farklı vb.
şekilde ulaştıysa iade edebilirsiniz. Böyle bir durum varsa, iade / değişim
sürecinin başlaması için Müşteri Hizmetleri ekibimize gerekçe ve görsel kanıt
sunmanız bekleniyor. İadeniz ekibimiz tarafından onaylandığı takdirde, ürünü
iade edebilirsiniz.

Ürünü iade etmek için ne kadar zamanım var?

Ürün iadesini için herhangi bir sebep göstermeksizin 14 gün içinde
gerçekleştirebilirsiniz.

İade talebinden sonra ürünü göndermek için ne kadar zamanım var?

Ekibimize iade başvurusunda bulunmanızdan itibaren en geç 5 (beş) gün
içerisinde ürünü kargo firmasına teslim etmeniz gerekiyor.

İade / değişim kargosunu gönderirken nelere dikkat etmeliyim?

İade / değişim sürecinde ürünün daha fazla hasar almaması için gerekli
önlemleri almanızı ve ürünü korunaklı bir şekilde göndermenizi rica ediyoruz.

İade / değişim kargosunu kim öder?

Hasarlı ve eksik/yanlış ürün teslimatlarından kaynaklı iadelerde iade
kargosunu Angora Medikal karşılar. Angora Medikal kaynaklı olmayan
durumların iade kargosu alıcı tarafından karşılanır.

Para iademi ne zaman alırım?

Hasarlı, ayıplı, eksik, farklı vb. ürün elimize geçer geçmez, para iadesi süreci
başlar.Bankanızın iade politikasına göre en geç 9 iş günü içinde para iadeniz
hesabınıza gönderilir.

Değişim halinde, yeni ürün ne zaman elime geçer?

Hasarlı, ayıplı, eksik, farklı vb. ürünü firmamıza korunaklı şekilde gönderdikten
sonra yeni ürünü tarafınıza gönderiyoruz ve ortalama 1-3 iş günü içinde
kargonuz teslim ediliyor.

Kargom hasarlı geldi, teslim almalı mıyım?

Kargonuz ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. şekilde geldiyse, kargo şirketinden
teslim almamanız, tutanak tutturmanız ve kutunun hasarlı kısmının
fotoğraflarını ekibimizle paylaşmanız gerekiyor.

Kargom hasarlı geldi ve teslim aldım. Ne yapmalıyım?

Tutanak tutturduktan sonra, kutunun iç ve dış kısmının fotoğraflarını çekip
Müşteri Hizmetleri ekibimize ya da info@angoramedikal.com adresine e-mail
göndermeniz gerekiyor. Bu sayede ekibimiz kargolama / paketleme şeklini
görebilecek ve ürünlerin korunaklı paketlenip paketlenmediğini
belgeleyebilecektir. Kutunun teslimi anında tutanak tutturamadıysanız, aynı
gün içinde kargo şubesine uğrayıp bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişim henüz Angora Medikal tarafından onaylanmadı, iptal edebilir
miyim?

Evet. Ürün satıcı tarafından onaylanıp hazırlanma aşamasına geçmediyse,
Sipariş Detayı sayfanızdan siparişinizi iptal edebilirsiniz. Yaptığınız ödeme,
bankanızın iade politikasına göre en geç 9 iş günü içinde hesabınıza iade
edilir.

Siparişim tamamlandı, ödemem aktarıldı, ürünü iade edebilir miyim?

Hayır. Ancak bu durumun istisnaları mevcut. Tıbbi cihazlarda, alıcı olarak
ürünün bozuk olduğunu kanıtlarsanız 3 ay içinde iade edebilirsiniz. Ek olarak,
sıradışı bir kargo gecikmesi sebebiyle ürün elinize geçmeden sipariş
tamamlandıysa, üründe bir sorun tespit etmeniz halinde, Müşteri Hizmetleri
ekibiyle bağlantı kurup iade işlemini başlatabilirsiniz.

Hangi ürünler iade kabul edilemez?

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son
kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler,
kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine
ilişkin sözleşmeler,
ve tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

info@angoramedikal.com  adresinden ulaşabilirsiniz .

angoramedikal.com çalışmaları ,personeli ve işlemleri ile ilgili
şikayetleriniz için  info@angoramedikal.com  adresine mail atabilirsiniz.

Dilerseniz iletişim sayfamızdaki formu doldurarak da bizlere
ulaşabilirsiniz. Sizlere en kısa sürede döneceğiz.